Misión
Ofrecer una excelente asesoría en la selección de tecnologías innovadoras para la industria de alimentos en el mercado Latinoamericano sorprendiendo positivamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes al suministrarles equipos y servicios de calidad, contando con un buen elemento humano muy capacitado y satisfecho, cumpliendo con las leyes de los países donde participamos y logrando una justa retribución a los socios.
Visión
Ser una compañía líder a nivel Americano, en el servicio, comercialización y desarrollo de tecnologías diferenciadoras para la industria de alimentos, fortaleciendo su presencia en el territorio Colombiano, representando el 50% de sus ingresos en mantenimiento preventivo, correctivo, repuestos, accesorios y consumibles con un talento humano altamente profesional, llegando a ser reconocidos por la solidez humana, moral, financiera y técnica.
Objetivo general
Vender; Satisfacer a los clientes entregando los productos de más alta calidad y con los mejores precios del mercado.
Objetivos específicos
- Ventas
- Recursos humanos
- Mercadeo
- Logística
- Compras
- Finanzas
- Soporte técnico
¿Qué es planeación para CI Talsa S.A?
Para el gerente de CI Talsa planeación es tener claro hacia dónde va la empresa, realizando paso a paso los procesos necesarios para conseguir los objetivos planteados. Considera que es el proceso más importante de la administración, ya que sin tener un plan previo sería casi imposible sacar adelante la compañía.
Es de vital importancia, porque para poder cumplir los objetivos se necesita conocer el rumbo y el camino que se va a tomar, y la planeación viene siendo ese camino.
No tener un plan previsto lleva a la empresa a la improvisación, lo cual no es lo más conveniente, y por lo tanto traería desventajas, sin embargo también tendría alguna ventaja, pero no es lo más recomendable ni correcto para una compañía.
Desventajas:
- Improvisar los puede llevar a equivocarse.
- Quedar mal en entregas.
- Quedar mal en precios.
- Podrían perder clientes.
Ventajas:
- A la hora de negociar es importante la improvisación para saber manejar la venta, claro está que se debe tener confianza para esto.
CI Talsa entiende la planeación como un proceso formal, esto se ve reflejado en las juntas directivas, reuniones y delegación de las actividades. Esta empresa planea diariamente, es decir, que de acuerdo a las situaciones que se presentan toma decisiones y realiza cambios en su sistema de planeación.
Requisitos para una buena planeación
- Que involucre a todos los empleados.
La empresa tiene claro este requisito, y para ellos es uno de los más importantes ya que al momento de contratar un empleado es vital que éste sepa de qué trata la empresa, cuales son los objetivos, reglas y las metas que ellos deben cumplir.
Proceso básico de la planeación
Diariamente, la empresa se basa en lo que ocurre y a partir de esto se realizan cambios pertinentes en el proceso de planeación.
Esto lo hacen porque no sería conveniente quedar mal con los clientes, ya que la empresa manda a fabricar la mercancía, se planea la fecha de entrega, el tiempo que tarda el vehículo en realizar la entrega y el tiempo que necesita el cliente. Cuando alguno de los pasos anteriores no se cumple correctamente, es decir, hay un error de planeación, la empresa queda mal con el cliente.
CI Talsa lleva a cabo este proceso paso por paso, sin embargo siempre se encuentran enfocados en la realización del paso #1. Es decir, están atentos a los que ocurre en el pasado, para así tener una guía de lo que deben mejorar en el presente y esto se vea reflejado en el futuro.
De acuerdo a esto podemos interpretar que la empresa tiene en cuenta cada uno de los procesos de la planeación, pero no les da a todos la importancia que estos requieren, solo se basa en el paso #1. Consideramos que esta no es la mejor manera de realizar el proceso de planeación.
Principios básicos de la planeación
La empresa tiene como principio fundamental la unidad, y posteriormente se basa en la factibilidad, racionalidad y compromiso.
- Unidad: Todos los empleados están enterados del proceso de planeación, por lo tanto a la hora de poner en práctica cada uno de esos pasos se unifica y se lleva a cabo un plan en general.
- Factibilidad: El plan de la empresa es totalmente viable, ya que solamente está encaminado en la mejora y eficacia de las ventas, no se sale de los parámetros ni tiene planes que no puedan ser realizados.
- Racionalidad: Los objetivos que la empresa se plantea los cumple preparándose de la mejor manera para que estos sean llevados a cabo de manera correcta.
- Compromiso: La empresa cuenta con un objetivo que consiste en conseguir entre el 2016-2017 vender el 50% en productos consumibles, ya que la compañía se dedica a vender maquinaria y consumibles, y lo que se busca es tener un balance entre las ventas de ambos. Para que esto sea posible tienen el compromiso de trabajar arduamente para conseguirlo.
CI Talsa cuenta con un sistema llamado Epicor, el cual está preparado para ayudar a las organizaciones a aprovechar la tendencia económica cambiante con la nueva versión de su Planificación de Recursos Empresariales. Guiado por la necesidad de los usuarios actuales, Epicor es una solución global de planificación de recursos empresariales que ofrece la opción, flexibilidad y agilidad necesarias para impulsar el crecimiento y las oportunidades en todos los aspectos de su negocio. Además de eso, ofrece soluciones en diferentes aspectos de la compañía, como la administración de producción, desempeño, proyectos, servicios, almacenes, cadena de suministro, entre otros.
Esta empresa trabaja siempre pensando en satisfacer al cliente, ya que es su prioridad, por lo tanto optan por brindarle buenos equipos, buenos precios y un buen respaldo, es decir una buena post venta.
Cuentan con un reglamento muy estricto para los empleados, le asignan reglas desde las más básicas que son los horarios y la forma de vestir, hasta garantizar que el trato con los clientes sea muy bueno.
Se establecen estas reglas porque debe existir una directriz, y debe estar planteado un norte, saber hacia dónde va la empresa, y esto solo se cumple si los empleados muestran su responsabilidad en el cumplimiento de las normas.
Cada asesor debe visitar a los clientes todos los meses, debe tener en cuenta siempre recordarles cuando exista variación de un precio o innovación de un producto. Cuentan con un servicio técnico, brindando garantía de los equipos, éstas se resuelven directamente con ese servicio.
Para fundamentar los ideales y objetivos, la empresa se basó en los clientes, la empresa gira en torno al bienestar de estos y no importa si no se vende lo que espera en un periodo determinado, lo más relevante es que el cliente se sienta satisfecho con su compra y vuelva a la empresa.
Para ellos es importante que los tanto los líderes como todos los empleados reconozcan la importancia del capital humano para el crecimiento y éxito de la empresa. Todos los empleados tienen claro cada uno de esos aspectos.
Para CI Talsa es muy importante la motivación de los empleados, es por eso que cuentan con transporte y almuerzo para los empleados, también suelen premiarlos por su desempeño, es decir, tienen comisiones por ventas, además los empleados practicantes o que se encuentren realizando estudios se les premiará si sostienen un promedio sobre 4,0.
Todo esto se hace con el fin de mantener cómodos a los empleados, y posteriormente ellos podrán trabajar con eficiencia y así se obtendrán los resultados esperados.
Una de las decisiones estratégicas que ha marcado un gran paso en su compañía ha sido dolarizar el valor de los productos, ya que se estaban presentando dificultades gracias al aumento que ha tenido el dólar. Se espera que con esto ya no tengan más inconvenientes y puedan aumentar cada vez más sus utilidades
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